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Terminos y Condiciones

Preguntas Frecuentes

    Terminos y Condiciones de Compra


    1.- Introducción
    Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplican en el Sitio Web (conforme estos términos están definidos en las Condiciones Generales de Uso) a todas las operaciones de compra realizadas a través del Sitio Web.

    Los datos legales de www.invertec.com.mx son:

    Denominación social: INVERTEC S.A. de C.V.

    RFC: MAAM700106

    Datos registrales: En Construcción.

    El acceso a  el Sitio Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones y de las Condiciones Generales de Uso. Para la compra de artículos y servicios a través de  del Sitio Web el Usuario (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso) deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones.

    La venta de los artículos subastados en el Sitio Web se regirán por la legislación aplicable a las Condiciones Generales de Uso, por las propias Condiciones Generales de Uso, que el Comprador declara conocer, y por los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, el Comprador asume frente a www.invertec.com.mx todas las obligaciones correspondientes a los Usuarios (salvo aquellas que por su naturaleza se refieran exclusivamente a las obligaciones de los Usuarios Donantes A o Donantes B), establecidas en las Condiciones Generales de Uso.

    www.invertec.com.mx podrá modificar o actualizar en todo o en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación aplicable y las normas vigentes. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en  el Sitio Web.

    Por favor, revisa los Términos y Condiciones a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en los Términos y Condiciones, por favor, no utilices la App o el Sitio Web.

    Cualquier referencia que se haga lo largo de los presentes Términos y Condiciones en cuanto a los plazos establecidos en días, se entenderán como naturales, salvo que expresamente se establezca otra cosa.


    2.- Datos personales
    Al efecto de adquirir artículos a través del Sitio Web o de la App, se requerirá al Usuario adquiriente cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño que pueda ocasionarse, bien a www.invertec.com.mx o un tercero, derivado de la falta de veracidad, precisión o integridad de la información proporcionada. www.invertec.com.mx ni puede, ni confirma, ni asume responsabilidad alguna en relación con la exactitud o veracidad de las supuestas identidades de los Usuarios o la validez de la información que nos proporcionen respecto a sus datos personales o a las características de los artículos que se subasten en el Sitio Web y la App.


    3.- Compraventa de artículos
    www.invertec.com.mx no se dedica a la compraventa de artículos. En este sentido, www.invertec.com.mx únicamente es titular de una herramienta que sirve para poner en contacto a personas que quieren colaborar en causas sociales a través de la donación y la compraventa, respectivamente, de todo tipo de artículos. La donación y respectiva compraventa de los artículos mencionados resultará en la colaboración con determinadas causas sociales impulsadas por Organizaciones Sociales (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso) colaboradoras con www.invertec.com.mx.

    Todos los Usuarios actúan en su propio nombre y derecho o en representación de una persona jurídica distinta a www.invertec.com.mx, sin que pueda considerarse a www.invertec.com.mx como agente, intermediario o apoderado de ningún Usuario.

    En los supuestos en que el Comprador (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso) adquiera artículos subastados por Donantes A (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso), el Comprador adquirirá los artículos subastados en el Sitio Web o la App directamente del que será su titular, la Organización Social correspondiente, sin que www.invertec.com.mx se constituya como parte en dicha relación jurídica. El Comprador manifiesta conocer que, en el momento de la compra, el artículo subastado en cuestión ha sido transmitido previamente por un Donante A a la Organización Social correspondiente, al efecto de que sea ésta quién suscriba la compraventa del artículo con el Comprador. Dicha transmisión del Donante A a la Organización Social únicamente se efectuará con motivo de la finalización de la subasta del artículo en cuestión, en la que el Comprador ha sido el Usuario que más alto ha pujado por dicho artículo o se ha comprometido a pagar el PCD (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso) y habiendo confirmado el Comprador el pedido mediante el botón “Realizar Pedido”.

    Finalizada la subasta, existiendo un Comprador, el Donante A automáticamente transmite el artículo en cuestión a la Organización Social elegida. En unidad de acto, la Organización Social beneficiaria de la transmisión vende dicho artículo al Comprador. En este sentido, el Comprador acepta que es el Donante A el encargado de la publicitación de dicho artículo, si bien la venta de dicho artículo será realizada por la Organización Social correspondiente.

    En el supuesto en el que el Comprador adquiera artículos subastados por Donantes B (conforme este término se define en las Condiciones Generales de Uso), el Comprador adquirirá directamente los artículos subastados en el Sitio Web o la App directamente de su titular, el Donante B, sin que www.invertec.com.mx se constituya como parte en dicha relación jurídica.


    4.- Precios
    Los precios ofertados en  Sitio Web deberán incluir, en su caso, el IVA que corresponda de conformidad con la normativa aplicable vigente. Si el Comprador solicita el servicio de transporte, lo contratará directamente con el proveedor logístico colaborador, siendo la App o el Sitio Web un mero facilitador de contacto entre ellos. www.invertec.com.mx es completamente ajeno a la operativa de transporte y no se responsabiliza de las contingencias que puedan surgir en el porte.

    5.- Trámites a seguir para comprar
    Para hacer una compra, debes pujar en los artículos subastados que te interesen al alza a partir de un precio mínimo en cada ficha de producto haciendo clic en el botón “Pujar”. La subasta tiene un plazo fijo de 7 días. En cuanto finalice la subasta, si el Usuario comprador gana la subasta, podrá rellenar los campos del formulario de pago y aceptar los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Finalmente, deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón “Realizar el pedido”, momento en el cual el Usuario será el Comprador del artículo.

    El contrato de compraventa con la Organización Social o el Donante B, en su caso, será formalizado telemáticamente en el momento en el que se realiza el pedido. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

    Tras el envío telemático de tu pedido aparecerá una pantalla en la App o Sitio Web informándote de que el pedido ha sido realizado correctamente. El Comprador tiene en todo momento acceso en la App o Sitio Web a los artículos comprados.

    www.invertec.com.mx facilitará un chat para que los Donantes A o Donantes B y los Compradores acuerden el día y tipo de entrega del artículo o servicio, incluyéndose la opción para el Comprador de acordar con una empresa de transporte los términos del transporte a realizar, y realizar el seguimiento del envío a través de la App o Sitio Web a través del número de referencia del envío.

    En el caso que no haya habido consenso sobre la modalidad de entrega de los artículos y la entrega de los mismos en las primeras 48 horas desde el cierre de la subasta existiendo Comprador (en adelante, “Imposibilidad de Consenso”, www.invertec.com.mx revisará con los Donantes A o Donantes B la problemática existente.

    En el supuesto de que www.invertec.com.mx considerase, tras la revisión de la problemática existente con los Donantes A o Donantes B, que existe Imposibilidad de Consenso, www.invertec.com.mx se compromete a devolver el importe de la compra en menos de 72 horas desde que www.invertec.com.mx conozca de dicha Imposibilidad de Consenso, siempre y cuando dicha Imposibilidad de Consenso sea manifestada a www.invertec.com.mx en el plazo de catorce (14) días desde que se realiza la compraventa del artículo.

    Una vez formalizada tu compra de la manera que se indica arriba, estás aceptando los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y las Condiciones Generales de Uso. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@www.invertec.com.mx.com

    Las características de cada artículo se muestran dentro de sus fichas correspondientes en /o en el Sitio Web. Los productos que se ofrecen o ofrecerán en  Sitio Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador utilizado. Los Compradores expresamente eximen de responsabilidad a www.invertec.com.mx y a las Organizaciones Sociales de las definiciones y manifestaciones realizadas respecto de los artículos subastados.


    6.- Disponibilidad de los productos
    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios incluidos en cada pedido y, en este sentido, si en el plazo de 10 días tras el abono del precio de los artículos no existe disponibilidad del artículo en cuestión, www.invertec.com.mx devolverá cualquier cantidad que pudiera haber cobrado del Comprador previo contacto y verificación por parte del Donante A o Donante B.

    www.invertec.com.mx se compromete a no abonar a la Organización Social el importe cobrado en el caso de que no haya disponibilidad de los artículos subastados y comprados.

    7.- Forma de pago
    La forma de pago de www.invertec.com.mx es a través de la plataforma de pagos www.paypal.com (en adelante, “PayPal”), sistema que permite pagar de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

    Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web y la App.

    8.- Forma y gastos de envio
    www.invertec.com.mx no se hace cargo de los gastos de envío derivados de la entrega de los productos. Simplemente pone en contacto a los Donantes A y Donantes B y al Comprador con geolocalización para que los artículos puedan entregarse directamente, o facilita a través de la App o Sitio Web que contrate el Comprador el transporte con la empresa de transporte colaboradora MRW  (en adelante, “ETC”).

    En el caso de que el Comprador así lo desee puede acordar con una empresa de transporte los términos del transporte a realizar. Previamente la App o el Sitio Web solicitará el peso del artículo al Donante A o Donante B, aspecto necesario que pide nuestro ETC para valorar el coste aproximado del transporte. El Comprador podrá en todo momento realizar el seguimiento del envío a través de la App o Sitio Web a través del número de referencia del envío. En cuanto el ETC lleve el producto al Comprador, puede cobrar el coste de transporte adicional de existir diferencia de peso entre el real y el peso aproximado dado por el Subastador. En ningún caso www.invertec.com.mx, o las Organizaciones Sociales, serán responsable de la falta de veracidad de los datos aportados por los Donantes A o Donantes B ni la eventual discrepancia con el ETC en cuanto al peso de lo subastado. El Comprador asume que puede existir dicho coste adicional y acepta que se le cobre el coste real del transporte según el peso real.

    En caso de que el Comprador no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega acordada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el Comprador, se pueda poner en contacto con el ETC y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto al Donante A o Donante B con cargo al Comprador y el Comprador tendrá que pagar los costes de envío de nuevo, en caso de que quiera un nuevo envío.

    Cuando el Comprador contacta con la empresa de transporte se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El Comprador deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega, así como dimensiones y peso del artículo. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones y de las obligaciones de pago, www.invertec.com.mx no tendrá ninguna responsabilidad sobre imposibilidad de entrega o el retraso del pedido solicitado por el Comprador.

    9.- Atención al cliente
    Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con el pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección atusuarios@www.invertec.com.mx.com. Si quieres hacer una devolución, por favor envía un e-mail a devoluciones@www.invertec.com.mx.com.


    10.- Política de desistimiento (devolución)
    www.invertec.com.mx no es una tienda de compraventa de artículos de segunda mano sino un lugar donde los Usuarios se pueden contactar para colaborar a financiar causas sociales a través de subastas y compraventas de artículos. Los artículos comprados a través de www.invertec.com.mx son previamente subastados para fines sociales. Los Donantes A o Donantes B deben proporcionar una información veraz sobre el estado del artículo. No es responsabilidad de www.invertec.com.mx el incumplimiento de ese deber por parte de los Donantes A o Donantes B.

    Si por alguna razón el Comprador no está plenamente satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento (devolución), sin sujeción a condición alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales (en adelante, “Plazo de Desistimiento”) a partir de la fecha de recepción del artículo subastado.

    El Comprador acepta que compra artículos con la única condición de que el artículo sea apto para su uso. En este sentido en tanto que el artículo cumpla este último requisito el Comprador no podrá devolver el artículo fuera del Plazo de Desistimiento.

    Para devolver un pedido tienes que escribir a devoluciones@www.invertec.com.mx.com dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del artículo subastado y en un plazo breve de menos de 48 horas, te recordaremos el procedimiento a seguir, que es el siguiente:

    11.- Proceso de devolución
    www.invertec.com.mx revisará la petición realizada con todos los documentos, medios audiovisuales y gráficos (en adelante, los “Documentos de Prueba”) que el Comprador aporte, de manera que www.invertec.com.mx comprobará con el subastador la reclamación realizada por el Comprador y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados los Documentos de Prueba, el Comprador recibirá una respuesta.

    En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

    a) El rechazo de la devolución por parte de www.invertec.com.mx al cumplirse el requisito de aptitud para el uso del artículo comprado. En este supuesto, el Comprador deberá quedarse el producto y no recibirá cantidad alguna en concepto de devolución.

    b) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y el articulo subastado (i) no sea apto para su uso o, (ii) el Comprador decida desistir en el plazo de catorce (14) días naturales desde que reciba el artículo comprado. En este supuesto, el Comprador recibirá un correo electrónico de www.invertec.com.mx informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra le será devuelto por www.invertec.com.mx en el plazo máximo de 30 días laborables desde que www.invertec.com.mx comunique al Comprador la aceptación de la devolución, incluyendo IVA, excluyendo los gastos reales de envío obligatorio de los artículos al titular de los mismos (en caso de Donantes A, a la Organización Social a través de www.invertec.com.mx, o al Donante B en caso de que éste haya sido el donante). El Comprador está obligado a sufragar el envío ya sea por que lo haya contratado directamente, haya pagado y/o se haya comprometido a pagar con la empresa de transporte o porque lo delegue en un tercero. En el caso de que no haya habido entrega de los artículos al titular de los mismos en un período de 10 días desde que www.invertec.com.mx comunique al Comprador la aceptación de la devolución, www.invertec.com.mx no deberá retornar importe alguno al Comprador, dado que se entenderá de facto que el Comprador desiste del ejercicio de su derecho de desistimiento o de devolución del artículo, en su caso.


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